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处理询盘小妙招 | 外贸人开发客户的必备常识

文章出处:   发布时间:2018-07-04    点击数:116

开发客户的方式多种多样,以下主要是针对电子邮件的“小妙招”


1、学会辨别询盘的真假


对于一个初入行的外贸人而言,在开发客户时一定要有一个辨伪的基本工作,否则业务一旦做开,你就会淹没在电子邮件的海洋里,影响工作效率。那么如何辨别询盘的真假呢?
一般从买家查询的内容,你就能判断得了虚实。然后重点处理那些针对性很强、可以称得上是真询盘的电子邮件。对于那些无价值的询盘,要敢于果断舍弃,不要天真的以为每个询盘都是要向你买货,如果你不放弃,时间就可能被大量浪费。


2、深度分析发件人的真正的意图

我们常说要透过现象看本质,深入分析其真实意图,来判断其是否是真正的买家或者中间商甚至竞争对手?他购买的动机、购买能力如何?掌握这些以后,你就能够抓住客户心理,提高成交率。

3、了解同行竞争对手的情况

做产品埋头钻研的工匠精神是值得肯定的,但在销售方面一定要做到知己知彼,不但要非常清楚你自己的产品、质量是否适合目标市场?还要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。一个询盘,国外客户不会只发你一家。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得订单,永远不要忽视竞争对手的存在。

4、处理电子邮件的八字方针


回复邮件时,建议外贸人把握这八个字——简单、可信、恰当、快速
1.简单:语言要简炼,所谓最言之无物。很多国外商人尤其是欧美人的耐心是很差的,时间观念非常强,如果你浪费了他的时间就等于在谋财害命,所以千万不要小看处理电子邮件的艺术。
2.可信:在和买家开始联系时一定要注意,回复电子邮件的后面,要附上你详细的联系方式,姓名、职位、公司名称、公司地址、联系方式等信息,让人觉得很正规。
3.恰当:这里面不仅具备前两个因素,更重要的还需要专业。
(1)一个专业功底很强的人很容易给别人留下好印象,所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等详细资料。
(2)人常说有图有真相,我们在回复询盘时,一定要充分利用电子邮件传递图片的功能,让买家一目了解。
(3)严谨认真,细节往往决定成败,在发出邮件前,要仔细检查一下内容格式。
(4)报价是一门艺术,而且要对客户进行划分,根据客户所在国家、地区给出不同的报价。
4.快速:时间就是金钱,我们要在第一时间对买家询盘进行回复。


5、不断跟踪向你发过查询的客户

做生意有时候就是练耐心,对于同样的客户,供货商们谁的耐心更久一点,也许就能胜利。更何况现在基本都是买方市场,轻而易举就能获得无数供应商,所以千万不要轻视买家的任何查询!

另外,长沙Google推广送给大家两个跟踪客户的好方法:


1.定期发送新产品给客户,这不但能推广你的产品,也能与客户保持良好的关系。
2.节假日向客户发送问候和节日卡片,虽是举手之劳,但能在特殊的日子让客户倍感温暖,增加对你的好感。



外贸人在利用各种方式挖掘客户时,要做好以上准备工作,从容应对!